E-kaubanduses on klienditeeninduse kiirus ja täpsus kriitilise tähtsusega. Kui klient ei leia kiirelt vastuseid või sobivat toodet, liigub ta suure tõenäosusega edasi konkurendi lehele. Just selle probleemi lahendamiseks sündis minu WordPressi plugin: AI Chat Assistant for WooCommerce – tehisintellektil ehk AI-l põhinev vestlusassistent, mis aitab e-poe külastajal kiiremini orienteeruda ja otsuseid langetada. Samuti võimalik vähendada ettevõtte kulusid läbi automatiseerimise.
Miks ma selle plugina tegin?
Plugin on tehtud õppe-eemärgil, et saada reaalselt kogemust, mis nõuab ühe täisväärtusliku tehisintellektil põhinev vestlusassistent ehitamine ning milliseid funktsioone see peaks endas sisaldama. Plugina loomisel sai kasutatud AI abi.
WordPressi WooCommerce’i e-poed on väga levinud, kuid sisseehitatud klienditugi on piiratud. Reaalajas vestluse integreerimine nõuab sageli kolmanda osapoole teenust, mis võib olla kulukas, keeruline või mitte piisavalt intelligentne. Tahtsin luua plugina, mis:
-
Töötab sujuvalt koos WooCommerce’iga.
-
Kasutab OpenAI GPT-4.1-nano mudelit tooteinfo ja ostutingimuste selgitamiseks.
-
On lihtsalt kohandatav.
On võimalik kasutada ka lihsalt AI vestlusassistendina, kes oskab vastata ettevõtte poolt etteantud info osas.
Mida plugin teeb?
🔍 Tooteotsing ja võrdlus
Assistent aitab kliendil leida sobivaid tooteid ning suudab neid kirjeldada ja võrrelda vastavalt küsimusele. Tooteinfo hangitakse otse WooCommerce REST API kaudu ja esitatakse GPT-le konteksti kujul.
💬 Reaalajas vestlus
Assistent suudab vastata küsimustele nagu:
“Mis telefone on müügil?” või “Kuidas käib tagastamine?”
Vastused on sõbralikud, loogilised ja struktureeritud – näiteks tagastuspoliitika kokkuvõte või HTML tootekaart koos pildi ja ostunupuga.
⚙️ Adminpaneel ja kohandamine
Pluginal on mugav admin-liides, kus saab:
Hallata OpenAI ja WooCommerce API võtmeid.
Muuta vestlusstiili ja süsteemiprompti.
Määrata saatmise/tagastuse infot.
Vaadata vestluslogisid kuupäeva ja IP järgi.
Kohandada chat-nupu välimust (värvid, fondid, tekstid jpm).
Tehniline ülesehitus
Plugin koosneb selgest kausta struktuurist:
admin/– seadistused ja logivaatur.includes/– GPT-ühendus, REST API käsitlejad, tootevõrdlus jpm.public/– JavaScript ja CSS vestlusakna jaoks.languages/– tõlkefailid rahvusvaheliseks kasutuseks.
Kõik API võtmed on peidetud serverisse ja REST API on turvatud nonce’iga.
Õppetunnid selle projektiga
See plugin oli minu jaoks märgilise tähtsusega – sain korraga praktiseerida mitut olulist oskust:
OpenAI integreerimine WordPressiga
– Õppisin, kuidas struktureerida GPT-päringuid efektiivselt ja vältida konteksti liigsust. Samuti, kuidas keelemudel saab aru, kas peab vaatama info etteantud teadmiste hulgast või hoopis kasutama oma loogilist mõtlemist.API turvamine ja kasutamine
– Kogemus nonce’ide, AJAX-päringute ja REST-endpointide loomisel.Moodulstruktuuri planeerimine
– Failide ja funktsionaalsuse loogiline eraldamine (admin, includes, public).UX/UI ja vestlusloogika
– Kuidas luua kasutajale arusaadav ja sujuv vestluskogemus, mis töötab hästi ka mobiilis.Skaleerimise väljakutsed
– Kui tooteid on tuhandeid, tuleb GPT sisend optimeerida lühidaks ja täpseks.
Kitsaskohad ja parendusideed
Vajab OpenAI API võtit, millel on väike kulu. Õige mudeli valimisel on kulu minimaalne.
Tootefiltreerimine on hetkel lihtne – võimalik lisada AI-põhise kategooria tuvastuse.
Võimalik lisada lisa ostukorvi funktsioon.
- Suuremahuliste e-poodide puhul tuleb teha ümber loogika, mis edastab päringu keelemudelile.
Kellele plugin sobib?
Väikesed E-poed, kus puudub ööpäevaringne klienditugi.
WooCommerce’i kasutajad, kes soovivad integreerida nutika ja kohandatava AI-abilise.
Väike- ja keskmise suurusega ettevõtted, kellel pole ressurssi inimese poolt vastatud live-chatiks, kuid soovivad pakkuda kvaliteetset kliendikogemust.
Kokkuvõte
See AI põhineva vestlusassistendi ehitamine oli minu jaoks suur õppimiskogemus – alates API mõistmisest kuni kasutajasõbraliku WordPressi liidese arendamiseni. Samuti pani arusaamele, et suuremahuliste e-poodide puhul, kus on tooteid tuhandeid, on vaja hoopis teistsuguse ülesehitusega toodet.
Loodan, et AI Chat Assistant for WooCommerce ehitamise kogemus aitab luua veel paremaid AI-l põhinevaid süsteeme.
Küsimuste korral võta julgelt ühendust!
